Politique de confidentialité

Gestion Condo Plus inc. (« Condo Plus », « nous ») accorde de l’importance à la protection des renseignements personnels. La présente politique explique les renseignements que nous pouvons recueillir par l’intermédiaire de condoplus.ca, les raisons de cette collecte, la façon dont ils sont utilisés et les choix qui s’offrent à vous.

1. Renseignements que nous recueillons

Selon la façon dont vous utilisez le site, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

• Demande de consultation : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, nombre d’unités, adresse de la copropriété et message.
• Formulaire Nous joindre : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, sujet et message.
• Données techniques et de sécurité : certains renseignements liés à votre connexion, votre navigateur ou votre appareil nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à la prévention des abus.
• Données statistiques, avec votre consentement : pages consultées, interactions avec le site, type d’appareil et de navigateur, provenance générale de la visite et localisation approximative.

Nous ne demandons pas, par l’intermédiaire des formulaires publics du site, de renseignements sensibles tels que des renseignements médicaux, bancaires ou des pièces d’identité. Nous vous demandons de ne pas inclure ce type de renseignements dans un message libre sauf si cela est réellement nécessaire et que nous vous l’avons demandé.

2. Pourquoi nous utilisons ces renseignements

Les renseignements recueillis servent notamment à :

• répondre à une demande générale ou à une demande de consultation;
• évaluer les besoins d’une copropriété et préparer un premier échange;
• communiquer avec vous au sujet de votre demande;
• assurer la sécurité du site et limiter les envois automatisés ou frauduleux;
• mesurer et améliorer l’utilisation du site lorsque vous avez accepté les statistiques;
• respecter nos obligations légales et protéger nos droits.

3. Consentement et formulaires

Lorsque vous soumettez volontairement un formulaire, vous consentez à ce que nous utilisions les renseignements fournis afin de traiter votre demande. Les champs obligatoires sont indiqués dans le formulaire. Vous pouvez retirer votre consentement lorsque la loi le permet en communiquant avec notre responsable de la protection des renseignements personnels.

4. Sécurité du site et Cloudflare Turnstile

Nous utilisons Cloudflare Turnstile afin de distinguer les visiteurs humains des robots et de réduire le spam et les abus. Ce service peut traiter certains signaux techniques, notamment l’adresse IP, des renseignements sur le navigateur et l’environnement de connexion. Turnstile n’est pas utilisé par Condo Plus à des fins publicitaires.

5. Témoins et statistiques

Les fonctions essentielles au fonctionnement et à la sécurité du site sont activées par défaut. Les outils statistiques ne sont activés qu’après votre accord.

Si vous choisissez « Accepter les statistiques », nous utilisons Google Tag Manager et Google Analytics 4 afin de comprendre l’utilisation générale du site. Google Analytics peut notamment utiliser un identifiant dans un témoin de première partie afin de distinguer les visites et les sessions. Nous n’envoyons pas volontairement le contenu de vos formulaires à Google Analytics.

Si vous choisissez « Essentiels seulement », les balises statistiques ne sont pas chargées. Vous pourrez modifier votre choix ultérieurement à partir du contrôle de préférences qui sera accessible sur le site.

6. Fournisseurs de services

Nous pouvons faire appel à des fournisseurs qui traitent certains renseignements pour notre compte, notamment :

• Funio, pour l’hébergement du site;
• Google Workspace, pour les communications électroniques;
• Google Tag Manager et Google Analytics 4, uniquement lorsque vous consentez aux statistiques;
• Cloudflare Turnstile, pour la protection des formulaires et la détection des robots.

Certains fournisseurs peuvent traiter ou stocker des renseignements à l’extérieur du Québec. Ces communications sont encadrées conformément aux exigences applicables en matière de protection des renseignements personnels.

7. Conservation et destruction

Nous conservons les renseignements seulement aussi longtemps qu’ils sont nécessaires aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou pour respecter nos obligations légales. À titre de règle opérationnelle pour le site :

• les demandes générales et demandes de consultation qui ne donnent pas lieu à un mandat peuvent être conservées jusqu’à 24 mois après le dernier échange;
• si une demande mène à une relation d’affaires, les renseignements pertinents peuvent être conservés dans le dossier du client conformément à nos obligations contractuelles, comptables et légales;
• les données utilisateur et événement de Google Analytics seront configurées avec une durée de conservation maximale de 14 mois pour les données visées par ce paramètre.

À l’expiration de la période applicable, les renseignements sont détruits ou anonymisés lorsque la loi le permet et lorsque cela est approprié.

8. Accès limité et mesures de protection

L’accès aux renseignements personnels est limité aux personnes qui en ont besoin dans l’exercice de leurs fonctions. Nous utilisons des mesures administratives, techniques et physiques adaptées à la nature des renseignements afin de réduire les risques d’accès, d’utilisation, de communication, de modification ou de destruction non autorisés.

9. Vos droits

Sous réserve des conditions prévues par la loi, vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, leur rectification, ou le retrait de votre consentement. Vous pouvez également communiquer avec nous pour toute question ou plainte relative à la protection de vos renseignements personnels.

10. Liens vers des services externes

Le site peut contenir des liens vers des services exploités par des tiers, notamment CondoWeb ou des services de cartographie. Les pratiques de confidentialité de ces services sont régies par leurs propres politiques lorsque vous quittez condoplus.ca.

11. Modifications à cette politique

Nous pouvons modifier la présente politique afin de refléter l’évolution de nos pratiques, des fonctionnalités du site ou des exigences légales. La date de la dernière mise à jour est indiquée au haut de la page. Toute modification importante sera portée à l’attention des personnes concernées par un moyen approprié.

12. Responsable de la protection des renseignements personnels